Infraestructura seria también significa expectativas claras.
Estos términos describen responsabilidades básicas sobre disponibilidad, datos, backups y uso de los servicios de ApoloCloud Hosting. Al contratar o utilizar un servicio aceptás estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que la ley no permita renunciar.
Última actualización: septiembre de 20261. Backups y responsabilidad sobre los datos
El cliente es responsable de mantener copias de seguridad actualizadas, verificadas y preferentemente almacenadas fuera del mismo servicio contratado, salvo que haya contratado expresamente un servicio adicional de backups administrados.
Cuando exista un servicio de backup contratado, su frecuencia, retención, alcance y límites serán los indicados en ese plan. Ningún backup debería considerarse la única copia de información crítica.
2. Disponibilidad e incidentes
Los servicios online pueden sufrir interrupciones por fallos de hardware o software, tareas de mantenimiento, problemas de red o proveedores, ataques externos, errores operativos, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias técnicas.
ApoloCloud Hosting aplicará esfuerzos razonables para prevenir, mitigar y recuperar incidentes, pero no garantiza disponibilidad absoluta ni riesgo cero salvo que un plan o SLA específico lo establezca expresamente.
3. Seguridad del cliente
- Mantener contraseñas, tokens y accesos protegidos y actualizados.
- No compartir credenciales de administración con terceros no autorizados.
- Mantener software, plugins, scripts y aplicaciones propias actualizadas.
- Reportar rápidamente accesos sospechosos o incidentes relacionados con la cuenta.
4. Mantenimiento y cambios técnicos
Podemos realizar mantenimientos, migraciones, actualizaciones o cambios de infraestructura necesarios para seguridad, estabilidad o evolución del servicio. Cuando sea razonablemente posible se comunicarán con anticipación los trabajos que puedan generar impacto relevante.
5. Uso aceptable
No está permitido utilizar los servicios para actividades ilegales, abuso de red, distribución de malware, fraude, ataques contra terceros, spam masivo no solicitado ni actividades que comprometan deliberadamente la infraestructura o a otros clientes.
6. Límites y derechos aplicables
Cualquier limitación de responsabilidad se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación vigente. Estos términos no eliminan derechos inderogables que puedan corresponder a consumidores o usuarios según la jurisdicción aplicable.
7. Cambios de estos términos
Los términos pueden actualizarse para reflejar cambios técnicos, comerciales o legales. La versión publicada en esta página será la vigente salvo que una comunicación o contrato específico indique otra cosa.